Web Apps
Infinity Bright Portal
نظام CRM وحجوزات إنتاجي · عمل للعميل
نظرة عامة
بوابة إنفينيتي برايت هي نظام CRM وحجوزات إنتاجي مبني لمركز إنفينيتي برايت — مركز حماية السيارات الفاخرة في الرياض. تجمع المنصة العمليات اليومية في لوحة تحكم واحدة، تمكّن الفريق من إدارة المواعيد وتتبع سجل الخدمات ومراقبة المخزون وتقييم أداء الموظفين في الوقت الفعلي. تتضمن القدرات الأساسية: 1. **إدارة الحجوزات**: جدولة مواعيد آنية مع تتبع الحالة (قيد الانتظار، قيد التنفيذ، مكتمل)، وتذكيرات تلقائية، وعرض تقويمي للتخطيط اليومي. 2. **إدارة علاقات العملاء**: ملفات عملاء شاملة تضم بيانات المركبات وسجل الخدمات وتكرار الزيارات والقيمة الإجمالية للعميل. 3. **سير عمل الخدمة**: تتبع شامل للمهام من الاستقبال حتى التسليم، مع تصنيف نوع الخدمة (PPF، طلاء سيراميك، تظليل، تفصيل) وتعيين الفنيين. 4. **المخزون والمستلزمات**: مراقبة فورية للأفلام الحماية والطلاءات والمواد الاستهلاكية مع تنبيهات النفاذ وتتبع الاستهلاك لكل مهمة. 5. **أداء الموظفين**: لوحات بيانات للموظفين تعرض المهام المنجزة والإيرادات المحققة وتقييمات العملاء. 6. **نظرة مالية**: ملخصات إيرادات يومية وشهرية وربحية على مستوى الخدمة وسجل معاملات. 7. **واجهة ثنائية اللغة**: دعم كامل للعربية والإنجليزية مع تخطيطات RTL محسّنة للمشغّلين السعوديين.
أبرز المزايا
بُني باستخدام
لمحة عن البنية التقنية
واجهة React + TypeScript
واجهة مبنية على المكونات باستخدام React 18 وTypeScript لتدفقات حجز وعروض CRM ولوحات تحكم آمنة الأنواع.
محرك الحجوزات
نظام جدولة قائم على التقويم مع توفر الفترات وكشف التعارضات وانتقالات الحالة الآنية.
صلاحيات مبنية على الأدوار
أدوار مسؤول ومدير وفني مع صلاحيات محددة للبيانات المالية وتعديلات المخزون وإدارة الحجوزات.
نظام تصميم Tailwind CSS
تنسيق بأسلوب الأدوات المساعدة مع سمة داكنة مخصصة ومسافات متسقة وتخطيطات متجاوبة تدعم RTL.
التحدي
اعتمد فريق إنفينيتي برايت على جداول البيانات والواتساب لإدارة أكثر من 200 حجز عميل وسجلات الخدمات والمخزون — مما أدى إلى مواعيد ضائعة وسجلات مفقودة وانعدام الرؤية لأداء الموظفين واستهلاك المواد.
النهج المتبع
صممت وبنيت بوابة CRM وحجوزات موحّدة استبدلت الأدوات المتفرقة بلوحة تحكم واحدة. يغطي النظام دورة حياة الخدمة كاملة — من جدولة المواعيد والاستقبال مروراً بتعيين الفنيين وتتبع المهام والتسليم — مع مراقبة مخزون متكاملة وتقارير مالية.
النتائج
ألغت البوابة التتبع اليدوي وخفّضت الحجوزات الفائتة بشكل ملحوظ ومنحت الإدارة رؤية آنية للإيرادات وإنتاجية الموظفين وأصبحت العمود الفقري التشغيلي اليومي للمركز.
